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西信SAP運維成功案例

發布日期:2016-09-01

  西信SAP運維支持中心,為SAP用戶提供全方位的SAP維護和支持服務,覆蓋的業務范圍包括服務器硬件、BASIS技術、ABAP/BW開發、FICOMMPPSDWMQMHR等應用模塊。西信以完善的運維管理方式,為客戶提供一站式的企業SAP系統運維服務整體解決方案。

  當企業實施完SAP項目后通常會建立起自己的SAP支持團隊,成員包括技術人員Basis/abap和各業務模塊(SDMMPPFICO等)業務支持人員。但要保持這一團隊的凝聚力和技術先進性并非易事!企業實施SAP之后,將面臨維護SAP難度大;內部服務人員水平提高慢;SAP相關人員不穩定;SAP持續優化方向不明確。


當您面對以下情況的時候是時候需要西信大運維服務了

1.運維部門資源不足

 n.人員成本的考量

 n.系統維護經驗的不足

 n.常規維護和突發事件并存

2.部門運維壓力增大

 n.人員管理的考量

 n.人員變動的影響

 n.應對突發事件的時效性越來越高

3.運維風險增大

 n.系統變動牽一發而動全身

 n.業務部門逐步提出更高要求

 n.對專業性技能要求逐步提高

4.系統復雜度大大增加

 n.核心系統SAP功能逐漸豐富

 n.周邊系統逐步增加

 n.對系統穩定性要求越來越高

5.業務部門對ERP依存度大大增加

 n.業務人員對系統依賴型越來越強

 n.突發性事件對業務的影響越來越大

 n.不斷提出新的系統需求

6.對ERP技術要求大大提高

 n.僅操作技能已經不能滿足運維的要求

 n.對系統功能整體性把握能力越來越高


西信大運維服務范圍

SAP ERP-應用系統運維支持 (強調傳統運維 + 優化建議及評估):

SAP ERP應用運維服務

二次開發與變更

SAP Basis運維服務

系統應用運行故障受理及恢復
用戶咨詢
業務流程優化、調整與重新設計
新業務需求解決方案的提供
ERP系統與其它系統之間的集成
各級別培訓

ERP系統已開發程序修改與調整
ERP系統新程序設計與開發
ERP系統與其它系統集成程序設計與開發

SAP Basis日常運維
SAP系統故障監控與排除
SAP系統健康檢查與性能調優
SAP系統補丁修正與增強包升級
SAP系統技術培訓

版本升級

數據歸檔、數據遷移服務

平臺遷移、高可用性/容災系統構建

SAP系統版本升級
ORACLE/DB2/SQL SERVER數據庫升級服務
操作系統升級服務
UNICODE轉換服務

SAP系統數據歸檔
基于數據層面的數據遷移服務(TDMS/OPTIM)

異地SAP系統遷移服務
同構、異構平臺SAP系統遷移
構建HA系統,包括HACMP/SGeSAP/MSCS/SUNCLUSTER
構建基于應用的容災系統

SAP ERP系統監控服務

SAP 系統日常運維(變更請求傳輸控制、故障處理)

SAP 系統監控、故障排除

SAP 系統健康檢查及性能調優

SAP系統補丁與增強包升級

SAP系統技術培訓


選擇西信大運維的理由

n.大運維服務理念

n.豐富的外包服務管理經驗豐富

n.資深的外包服務團隊保證

n.靈活的外包服務范圍

n.靈活的服務方式隨時隨地,按需選擇!

n.成熟的外包服務平臺依托

n.快速響應,提供7x24小時服務 

n.可量化服務


選擇西信大運維您將得到

高效率SAP事務處理: 

n.快速響應,提供7x24小時服務 

n.通過電話、Email、手段,為客戶提供迅速快捷的問題處理服務 

n.根據業務需要,為客戶提供現場支持服務 


更好的投資回報(ROI)和更低的風險: 

n.無人員流動的風險 

n.無需內部SAP信息專家支持 

n.標準的項目管理,加上更快的實施周期和更短的咨詢成本 

n.得到成熟和經受驗證的技術服務,來更好地控制系統性能 


更低的維護成本: 

n.無需人員招聘、辭退、保險等的投入 

n.無需人員技能培訓 

n.無辦公環境和設備的投入 


選擇西信大運維服務將為您帶去的延伸價值

知識的固化,企業知識庫的形成

規范和體系的建立

系統的動態和持續優化

團隊的培養和技術養成


西信大運維服務明星客戶:


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